FAQ

Q. 配送料はいくらですか？
A. お届け先1か所につき（税込）

18,800円(税込)以上のお買い上げ → 送料無料
代引きの場合は代引き手数料が別途かかります。

Q. 配達日指定はできますか？
A. ご注文画面にて、ご希望配達日時の指定が可能です。

Q. 商品を早く使いたいのですぐに発送してください
A. 午前10:30までのご注文は当日発送可能です。10:30以降は翌日のお昼便での発送となります。

Q. 商品が届きましたが、注文した商品が間違っていました
A. 大変申し訳ございません。至急ご連絡をお願い致します。弊社負担にて早急に商品のお取替えをいたします。

Q. 実家や友人宅など、指定した住所に商品を送ることはできますか？
A. ご注文時の配送先情報欄に入力いただければ可能です。その際は、納品書の同封有無を備考欄にご記入ください。

Q. 海外に発送してもらえますか？
A. 申し訳ございませんが、日本国外への発送は承っておりません。海外配送をご希望の場合は、海外配送代行サービスをご利用ください。

Q. クーリングオフ制度は適用されますか？
A. 通信販売にはクーリングオフの適用はございません。当店の販売も通信販売に該当します。

Q. 商品が間違っていました／破損していました
A. 大変申し訳ありません。至急ご連絡ください。弊社負担にて商品のお取替えをさせていただきます。

Q. 返品したいのですが
A. 到着後5日以内の未使用・未開封の商品に限り返品をお受けいたします。

ご返品交換不可の商品

返品時には商品1点につき300円（税込）の返品手数料、送料、返金振込手数料をご負担いただきます。
追跡可能な宅配便（宅急便・ゆうパックなど）でご返送ください。

Q. 注文する商品を間違えたので交換したいのですが
A. 到着後5日以内の未使用・未開封の商品に限り、同商品のカラー間違いについて交換可能です。

Q. メールが届かないとお困りのお客様へ
A. 以下のメールをご利用のお客様は特にご注意ください。
hotmail / msn / yahoo / gmail / docomo / ezweb / softbank など

Q. 受信フォルダの空き容量の確認
A. 受信ボックスがいっぱいになると新しいメールを受け付けない場合があります。サーバー上の不要メール削除をお試しください。

Q. 迷惑メールフォルダを確認
A. hotmail、Yahooメール、Gmailなどをご利用の場合、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。

Q. セキュリティソフト・ウィルス対策ソフトの設定を確認
A. 迷惑メールやウイルスメールと誤判定され隔離・削除されることがあります。設定をご確認ください。

Q. メールフィルターの設定を確認
A. 「URLリンク規制」「ドメイン認証規制」などを設定している場合は解除してください。